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「座席指定制」「時間指定制」高速バスのご案内
- 「座席指定制」の場合・・・
インターネット予約では、座席は乗車券購入時にお知らせ致します。座席の希望についてはお受けできません。
また、複数人でご予約いただく場合、座席が離れる場合がございますのでご了承下さい。
- 「時間指定制」の場合・・・
座席は自由席となっておりますので、席の指定はございません。ご了承下さい。
- ご予約後、お早めに乗車券を各窓口でお求めください。ご予約のみでのご乗車はお断りすることがあります。なお、インターネットお申込みは、ご乗車日の1ヶ月前の同日から前日24:00まで受け付けています。
- ご乗車の際は、お買い求めの乗車券を必ずお持ち下さい。ポチパ（モバイル）の場合は画面が表示できる状態にしてください。
乗車券を紛失した（忘れた、表示できない）場合、再度乗車券を購入してご乗車いただきます。その際、乗車券を紛失したこと（忘れたこと・表示できないこと）をお伝えください。再度乗車券を購入されたことを証明する書類をお渡しいたします。
紛失した乗車券がみつかりましたら、証明書と一緒に窓口にお持ちください。払戻の手続きをいたします。
- 割引運賃(往復割引･ペア割引･回数券など)でご利用のお客様は、事前に乗車券をお求めください。回数券は窓口のみのお取扱いです。
- 乗車券は予約完了時に表示される購入期限（日づけ、時間）までにお買い求めください。窓口によって営業時間が異なりますので、各窓口にお問い合わせください。（購入期限が乗車当日の場合、窓口の営業時間にお気をつけください。窓口営業時間外にご出発の場合は、前日または当日の営業時間内までにお買い求めください。）
- 福岡発の本州･四国方面夜行路線、福岡〜宮崎（夜行）路線、席割（鹿児島･宮崎）でのご予約は、ご乗車の4日前までに必ず乗車券をご購入下さい（なお、ご乗車日の4日前までに乗車券をご購入されない場合は自動的に予約が取り消されます。また、インターネット予約で往復予約を行い、復路ご乗車日の4日前までに乗車券をご購入されない場合には、往路・復路とも自動的に予約が取り消されることがありますのでご注意下さい）。
- 福岡〜長崎、佐世保、大分<ノンストップ･各駅停車のみ>、福岡〜熊本、福岡空港〜熊本路線は乗車時刻の15分前までに必ず乗車券をご購入下さい。（なお、乗車時刻の15分前までに乗車券をご購入されない場合は自動的に予約が取り消しされます。）
- 「乗継ぎ割引きっぷ」は場合によっては前日までにご購入いただく必要がありますのでご注意ください。
（第1区間に島原発福岡行きを選択した場合など）
- 予約の変更･キャンセル･乗車券の払戻について･･･
電話・インターネット予約された場合でも、変更・キャンセルされる場合には、必ずご連絡をお願いいたします。 予約の変更・キャンセルは予約された便の始発地での発車時刻の30分前までにご連絡ください。それ以降はご乗車予定地の発車時刻前であってもお受け致しかねますので、ご了承ください。
●予約の際、購入場所に「窓口」を選択された場合
- 乗車券購入前に限り、乗車日の前日までインターネットから変更･キャンセルが可能です。乗車日当日は、インターネットではキャンセルのみ可能です。インターネットでは変更できませんので予約センター･窓口まで必ずご連絡ください。
- 乗車券購入後はインターネットでは変更･キャンセルの受付はできません。予約センター・窓口まで必ずご連絡ください。
- 払い戻しはご購入の窓口にお持ちください。なお、別に定める基準により手数料をいただきます。指定便の出発時刻を過ぎた乗車券については、事前にキャンセルのご連絡をいただいている場合のみ払い戻しをいたします。
●予約の際、購入場所に「コンビニエンスストア」を選択された場合
- 乗車券購入前に限り、インターネットでキャンセルが可能です。インターネットでは変更できませんので予約センター･窓口まで必ずご連絡ください。
- 乗車券購入後はインターネットでは変更･キャンセルの受付はできません。予約センター・窓口まで必ずご連絡ください。
- コンビニエンスストア店舗での払い戻しは出来ませんので、キャンセルの際に予約センター・窓口にて払い戻し場所をご確認ください。なお、別に定める基準により手数料をいただきます。指定便の出発時刻を過ぎた乗車券については、事前にキャンセルのご連絡をいただいている場合のみ払い戻しをいたします。
●予約の際、「ポチパ（WEB乗車券）」を選択された場合
- 乗車券購入前に限り、インターネットでキャンセルが可能です。インターネットでは変更できませんのでキャンセル後、再度予約をしてください。
- 乗車券購入後はインターネットでは変更･キャンセルの受付はできません。変更は、楽バス加盟バス会社の窓口までおこしください。また、キャンセルは、予約センターまで必ずご連絡ください。
※楽バスに加盟していないバス会社の窓口では変更はいたしかねます。ご購入いただいた乗車券の予約をキャンセル･払い戻しの手続きをしていただき、改めてご購入いただくことになりますので予めご了承ください。
- 往復券をご購入いただいた場合、往路券使用後の復路券のみの変更はいたしかねます。復路の予約をキャンセル･払い戻しの手続きをしていただき、改めて片道券をご購入いただくことになりますので予めご了承ください。
- 払い戻しには、所定の手数料（手数料100円/1券片＋取扱手数料400円/件）がかかります。
- 払い戻しは、ご予約いただいた高速バスの乗車日翌日以降に払い戻しいたします。
- バス事業者窓口、コンビ二店舗では払い戻しはできません。
- クレジット、ネットバンク（ジャパンネット銀行、福岡銀行、楽天銀行、西日本シティ銀行、ペイジー加盟銀行など）での支払いにて、領収書が必要なお客様は、各バス会社の窓口へおこしください。
※ペイジー加盟銀行は http://www.well-net.jp/multi/financial_list/index.html をご参照ください。
- スマートフォンは当サービスをご利用いただけません。
- ポチパをご利用の場合は、必ずこちら「WEB乗車券『ポチパ』のご利用方法」をご覧ください。
- 複数名の予約をした場合、予約照会画面では代表者名(ログイン時にIDを入力した登録者名)のみ表示されます。
- 小学生（6歳）未満は無料です。但し、小学生未満の未就学児であっても，座席を占有する場合は，原則としてこども運賃を申し受けます。なお、こども運賃は半額（10円未満は切り上げ）です。
- 車内は禁煙です。ご協力お願いいたします。
- 道路状況（事故、渋滞、異常気象等）により到着時刻が遅れる場合がございます。その場合、延着しても運賃の払戻はいたしませんのでご了承下さい。
「その他の路線」のご案内
- ご利用は先着順です。予約は受け付けておりません。
- 事前に乗車券をお買い求めの上、ご乗車下さい。なお、事前にお買い求めになれなかった場合は、ご乗車時に運賃箱にてお支払下さい。
- 割引運賃(往復割引･ペア割引･回数券など)でご利用のお客様は、事前に乗車券をお求めください。
- 満席の場合はご乗車になれません。立席は、車両の乗車定員並びに高速道路を通行する関係上、お受けできかねますので予めご了承下さい。正座席が満席の場合は、補助席をご利用いただきますので予めご了承下さい。尚、その場合であっても運賃は同一です。
- 遅延等で発生した損害等につきましては，運行会社ではその責は一切負いかねますので予めご了承下さい。
乗継割引運賃のご案内
- 有効期間は2日間です。
- 路線・ご利用バス停の組み合わせやご利用人数によっては、片道券や割引乗車券（「席割」や回数券など)をご購入いただくほうが合計金額が安くなる場合があります。「『高速基山』バス停乗り継ぎ割引運賃」ページや予約センター、運行バス会社でご確認ください。
（例：第１区間、第２区間いずれかに「福岡〜宮崎線 フェニックス号（昼行便）」をご利用いただく場合は「席割」運賃がお得です。※席割にはご利用条件があります。）
- 熊本での乗り継ぎは熊本交通センターで行います。
- 天神での乗り継ぎは天神バスセンターで行います。
- 乗継ぎ割引で購入いただくと乗車券は、お一人様に2枚発券いたします。
- 2枚の乗車券のうち1枚をご利用いただいた時点で払戻しができなくなります。
- また、ご乗車にならなかった場合でも、バス会社または発着所の不乗証明がない乗車券は、払戻しには応じかねます。
- 「乗継ぎ割引きっぷ」は場合によっては前日までにご購入いただく必要がありますのでご注意ください。
（例：第1区間に島原発福岡行きを選択した場合など）
上記「ご利用の前に」をお読みいただき、ご同意いただければ「予約」ボタンにお進みください。
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※クレジット決済（ポチパ）をご利用の方は、インターネットでご予約され確定後、そのまま［コンビニでの購入／発券手順］ボタンを押し、決済画面へお進みください。
ご予約された後、一度画面を閉じられますと決済画面へ進めませんので、ご注意ください。 |
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